Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos en E-BOSS HOME. Al navegar o realizar un pedido, aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Identificación del comerciante
E-BOSS SAS — NIT: 901.789.696-0
Domicilio: Cra. 2 # 55A-48, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo: ebosscomercio@gmail.com · WhatsApp: +57 317 745 8202
2. Objeto
E-BOSS SAS, bajo la marca E-BOSS HOME, comercializa artículos de cocina, hogar y peluches a través de este sitio web y de canales de mensajería como WhatsApp. Despachamos desde Bucaramanga a todo el territorio colombiano por medio de Inter Rapidísimo y otras transportadoras aliadas.
3. Productos, precios e impuestos
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y tienen el IVA incluido.
- El valor del envío, cuando aplique, se informa antes de confirmar el pedido y puede variar según la ciudad de destino.
- El precio publicado es el precio de venta. No publicamos precios anteriores ni porcentajes de descuento que no correspondan a una oferta real y vigente.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o disponibilidad. Si un pedido se registró con un precio erróneo, te contactaremos antes de despacharlo para que decidas si continúas con la compra.
Imágenes de referencia. Las fotografías de los productos son imágenes de referencia generadas digitalmente. El producto que recibes puede variar en tono, color, acabado, empaque o detalles menores frente a la imagen. Las medidas, materiales y capacidades que valen son las indicadas en la descripción de cada producto. Si el producto recibido no corresponde a lo ofrecido, aplica la garantía legal descrita en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
4. Proceso de compra
- Selecciona los productos y agrégalos al carrito o solicítalos por WhatsApp.
- Confirma tus datos de contacto y dirección de entrega.
- Elige el método de pago disponible para tu ciudad (por lo general, pago contraentrega).
- Recibe la confirmación del pedido por WhatsApp. El contrato se entiende perfeccionado cuando confirmamos la aceptación del pedido.
5. Medios de pago
El medio de pago principal es el pago contraentrega: pagas en efectivo al recibir el producto en tu dirección o en la oficina de la transportadora, según la cobertura de tu municipio. También podemos habilitar otros medios de pago (por ejemplo, transferencia bancaria o pagos electrónicos); los medios disponibles para tu pedido se confirman al momento de la compra. Nunca te pediremos contraseñas ni claves bancarias.
6. Envíos
Los tiempos, costos y cobertura de envío se rigen por nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos términos.
7. Derecho de retracto, reversión del pago, cambios, devoluciones y garantías
Estos derechos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Garantías, que forma parte integral de estos términos. En resumen:
- Derecho de retracto (art. 47): por ser una venta a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Garantía legal (art. 7 y siguientes): todos los productos cuentan con garantía de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento.
- Reversión del pago (art. 51): aplica a compras pagadas con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico. No aplica al pago contraentrega en efectivo, porque no hay un emisor de pago a quien pedirle la reversión; en ese caso tus derechos se protegen con el retracto y la garantía legal.
8. Tratamiento de datos personales
El manejo de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (marca, logotipo, textos, gráficos y diseño) son propiedad de E-BOSS HOME o de sus titulares y están protegidos por la ley. No pueden reproducirse sin autorización.
10. Responsabilidad y uso correcto
- El cliente se compromete a usar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones del fabricante.
- E-BOSS HOME no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos.
- El cliente se obliga a entregar información veraz y actualizada para el procesamiento de su pedido.
Peluches y juguetes. Revisa la edad recomendada indicada en la descripción y en la etiqueta de cada peluche o juguete. Los artículos que contienen piezas pequeñas (ojos, botones, accesorios) no son aptos para menores de 3 años por riesgo de asfixia. Usa siempre los productos bajo la supervisión de un adulto, retira bolsas y empaques antes de entregarlos a un niño, y revísalos con frecuencia: si una costura se abre o una pieza se suelta, deja de usarlos. Lee las advertencias y la información del fabricante o importador que trae la etiqueta, conforme al reglamento técnico de juguetes vigente en Colombia.
Ollas a presión y artículos de cocina. Antes del primer uso lee completo el manual de instrucciones del fabricante. En ollas a presión: no la llenes por encima de la marca máxima indicada, verifica antes de cada uso que la válvula y el empaque estén limpios y en buen estado, nunca la abras ni fuerces la tapa mientras tenga presión, deja que libere la presión por completo antes de abrir y mantenla fuera del alcance de los niños mientras está en uso. Usa los utensilios de cocina solo para el fin indicado y respeta las recomendaciones de temperatura y de tipo de estufa.
11. Atención al cliente y PQR
Para peticiones, quejas o reclamos puedes escribirnos a ebosscomercio@gmail.com, por WhatsApp al +57 317 745 8202 o mediante el formulario de contacto. Las PQR se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo.
12. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de manera directa; en su defecto, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana. El consumidor podrá acudir en cualquier momento a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia (www.sic.gov.co).
13. Modificaciones
E-BOSS SAS puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.
Fecha de actualización: 2026-10-21.